הביקוש עבור הקמת חנות אינטרנטית בקרב עסקים קטנים ובינוניים עלה בצורה משמעותית בשנים האחרונות.
אי אפשר להתעלם מזה, רכישת מוצרים באינטרנט הפכה להיות עניין שבשגרה. אפילו אנשים שהיו מגדירים את עצמם "מאותגרים טכנולוגית" הבינו שבלתי אפשרי להישאר מאחור, וכי היום אין צורך להתרוצץ בין חנויות, הכל נמצא בהישג יד, ממש בכיס שלנו, במרחק קליק אחד.
לאור הביקוש ההולך וגובר, והגדילה האינטנסיבית והבלתי פוסקת של קמעונאיות כמו Amazon וEbay, זה לא מפתיע שהקמת חנות אינטרנטית הפכה מנחלתם הבלעדית של ענקיות מסחר, לצורך בסיסי של כל עסק שמוכר מוצרים.
עם הביקוש גדל גם ההיצע – ובחיפוש קצר בגוגל תוכלו למצוא אלפי חברות ופרלינסרים שיציעו לעזור לכם בהקמת חנות אינטרנטית.
ובכן, איך יודעים מה לא לעשות, ואילו טעויות יעלו לכם ביוקר?
טעות #1 – בניית אתר שאינו רספונסיבי
אתר רספונסיבי מתאים את עצמו לסוג המכשיר שממנו מתבצעת הגלישה, המבנה והעיצוב משתנים ממכשיר למכשיר בגלל גודל המסך, וכך חוויית הגלישה משתפרת.
מבלי לקרוא סטטיסטיקות ונתונים מהשטח, לא קשה להבחין בעובדה שתדירות השימוש בטלפונים ניידים כיום גבוהה בהרבה מתדירות השימוש במחשבים, וסביר להניח שהתדירות רק תעלה. לכן, הקמת חנות אינטרנטית שאינה מותאמת מובייל, פשוט לא תעשה את העבודה.
אתר שמעוצב כדי להיות רספונסיבי ולהתאים למסכים שונים הוא הרבה פעמים מה שעושה את ההבדל בין גלישה קצרה שמסתיימת בנטישת האתר על ידי הגולשים – לבין לקוח קבוע שנהנה להיכנס ולבצע הזמנה.
כמו כן, היתרון של הקמת חנות אינטרנטית רספונסיבית בא לידי ביטוי גם בקידום אורגני. אם רוצים שהאתר של העסק יקודם אורגנית במנועי החיפוש, צריך לדאוג שהגלישה אליו תהיה נוחה מכל מכשיר.
אז גם בהיבט הטכני וגם בהיבט חווית המשתמש, רספונסיביות של האתר חייבת לעמוד בראש סדר העדיפויות. בנוסף, כדאי לדאוג שהרספונסיביות תתעדכן גם כאשר יבוצעו שינויים/תוספות באתר.
טעות #2 – לחסוך כסף על בעלי מקצוע
הקמת חנות אינטרנטית היא הקמת עסק לכל דבר, ככל שתקדימו להבין את זה, כך תצליחו יותר. בתהליך הקמת חנות אינטרנטית תיתקלו בהרבה מושגים חדשים באם אינכם מגיעים מהתחום – קידום אורגני, קידום ממומן, תוכן שיווקי, יחס המרת גולשים, עיצוב גרפי, ווקומרס, ועוד.
אם הייתם מקימים חנות פיזית, כנראה שלא הייתם מבצעים אינסטלציה בעצמכם, יוצרים שלט, או עושים שפכטל בקירות. נכון?
אין ספק שהיום אפשר ללמוד כמעט כל דבר מהבית דרך המחשב, בחיפוש קצר תמצאו כיצד לבנות אתר בעצמכם בתשלום מזערי, כיצד לכתוב תוכן אורגני, ואפילו איך לעשות אפיון חווית משתמש. אבל אי אפשר להתמקצע בהכל – בניית אתרים זה מקצוע, וכך גם כתיבת תוכן, קידום אתרים, אפיון חוויית משתמש, וכו'.
אם כך, תנו לבעלי המקצוע לעשות את שלהם, ואל תנסו ללמוד את הכל – התרכזו בניהול העסק.
חיסכון בבעלי מקצוע בעת הקמת חנות אינטרנטית כנראה יחסוך לכם כסף בטווח הקצר, אבל בטווח הארוך זה עלול להקטין משמעותית את המכירות וההכנסות שלכם.
אם המטרה שלכם היא למקסם את הרווחים שאתם יכולים לייצר מהקמת חנות אינטרנטית, אל תתפשרו.
טעות #3 – להניח כי הקמת חנות אינטרנטית, משמעותה לנוח על זרי הדפנה
אחת הטעויות השכיחות והמשמעותיות ביותר בקרב בעלי עסקים שהקימו חנות וירטואלית, היא המחשבה כי האתר יעבוד עבורם, ייצור הכנסה פסיבית והם יוכלו לפרוש לפנסיה מוקדמת. הנחה זו מוטעית מיסודה ואם אתה בעל עסק שמעוניין בהקמת חנות אינטרנטית – מוטב שתבין זאת בהקדם.
האתר הוא פלטפורמה להגדלה וליצירת מכירות, זאת אומרת שבדיוק כמו בחנות פיזית, עלינו להגיע לרוכשים – בעולם האינטרנטי אפשר לקרוא לזה גם הגדלת הטראפיק של גולשים שיבצעו המרות.
גולשים אינם מגיעים בעצמם באופן מקרי לאתר, כמו בטיול בקניון. ייתכן שייתקלו באתר באופן אורגני, אך אם לא נעשים מאמצי שיווק – אלו יהיו גולשים בודדים. טראפיק איכותי יגיע אם נכווין את הגולשים בצורה מעניינת, מסקרנת, וייחודית. אם נגרום להם להבין את היתרונות ברכישה מקוונת, ובפרט בחנות שלנו.
טראפיק איכותי ניתן לייצר באמצעים שונים, תלוי בתקציב השיווק של החברה – שימוש בכמה שיותר רשתות חברתיות, קידום ממומן, יצירת תוכן איכותי שכולל וידאו, מאמרים, תמונות, וכו'. כפי שציינו מעלה, מוטב לתת לאנשי המקצוע לעשות את שלהם.
יש צורך באנשים שמבינים את השוק – בעולם הדיגיטל ככלל ובהקמת חנות אינטרנטית בפרט, על מנת לייצר בגולשים דרייב שיגרום להם לסיים את תהליך הרכישה.
לסיכום הטעות השלישית, הקמת חנות אינטרנטית אמנם מיועדת לייעל את התהליכים ולהגדיל הכנסות – אך הדברים האלו לא קורים מעצמם, ועלינו להגיע לגולשים בדרך כלשהי.
טעות #4 – בחירת מערכת ניהול מורכבת
לא מעט בעלי עסקים שנמצאים בתהליך הקמת חנות אינטרנטית שוכחים מהפרט הקטן אך חשוב הזה.
הנראות החיצונית וחוויית המשתמש כמובן חשובות מאין כמותן, אך אסור לשכוח מצד חשוב לא פחות – והוא הצד שלכם, בעלי העסק. הממשק שדרכו תנהלו את כל החנות הוירטואלית שלכם, תעלו מוצרים, תנהלו את ההזמנות, ובין היתר – תרצו להתעדכן גם על כמה עומדות ההכנסות ומהו יחס ההמרה של הגולשים שלכם.
ייתכן שהמושג הזה לא אומר לכם משהו אך סביר להניח שתרצו לדעת כמה מתוך הגולשים שנכנסו לאתר שלכם סיימו את הרכישה, וכמה נטשו אותו. זוהי רק פונקציה אחת מתוך אינספור נתונים שתרצו כבעלי העסק לדעת ולהיות מעודכנים בהם. ובכן, זו יכולה להיות אופרציה מסובכת, או שימוש נוח ונעים – תלוי במערכת הניהול בה אתם משתמשים.
כנראה שבתור בעלי עסק לא תרצו להתחיל ללמוד מערכת מורכבת ולא ידידותית למשתמש.
אנו, בתור חברה בעלת ניסיון של שנים בבניית אתרים – בונים את האתרים שלנו באמצעות מערכת וורדפרס, מתוך ידיעה שהקמת חנות אינטרנטית באמצעותה היא האופציה הטובה ביותר בשוק. יתרה מזאת, ממשק הניהול נוח ופשוט מאוד להבנה, מספק את כל הנתונים שבתור בעלי עסק תוכלו לחלום עליהם, וכמובן – כולו בעברית.
טעות #5 – ויתור על אסטרטגיה
בתור בעלי עסק, אתם ודאי יודעים את זה.
בעולם העסקים אי אפשר להתגלגל עם תחושות בטן בצורה אינטואיטיבית, חייבים לעבוד עם תכנית עבודה מסודרת. הקמת חנות אינטרנטית חייבת להיות חלק מתוך האסטרטגיה השיווקית והעסקית של החברה, יש להקצות תקציבים ומשאבים ראויים לכך, ולסנכרן את האסטרטגיה עם כל שאר המחלקות, החזון, והיעדים.
חברת בניית אתרים מקצועית ואמינה לא תצא לדרך לפני שאפיינה את העסק, הבינה מה ה"אני מאמין" שלכם, נכנסה לעומקי תהליכי השיווק והמיתוג שביצעתם ותבנה יחד איתכם את חלון הראווה הוירטואלי שלכם.
חברה כזו, תדע ליצור אסטרטגיה ברורה, ממוקדת ביצירת יחסי המרה גבוהים, ובחווית משתמש לא פחות ממצויינת.
במידה והתברכתם בחברת בניית אתרים שאיתה גם תעשו את תהליכי הקידום והשיווק, האסטרטגיה תכלול גם את היעדים ואת דרך הפעולה שתביא טראפיק איכותי לאתר שלכם.
זוהי הטעות האחרונה ואולי החשובה ביותר. אנו מניחים שכבר הבנתם שהקמת חנות אינטרנטית איננה עניין של מה בכך. זהו תהליך שכולל מספר שלבים ארוכים ואכן יש לתת למקצוענים לעשות זאת, אך ללא אסטרטגיית עבודה מסודרת טרם היציאה לדרך, שתגדיר מה התקציב שלכם, מה היעדים, מה תרצו לשדר, ולאן תרצו להגיע – סביר להניח שהאתר לא יגיע לביצועים מקסימליים.
